Se ainda não conseguiu obter o seu Certificado Digital COVID da União Europeia deverá seguir os seguintes passos: 

• Aceder ao portal do SNS 24 e repetir o pedido;
• Caso o problema persista poderá:
  • Instalar a aplicação móvel SNS 24 (disponível para Android e IOS), autenticar-se através da Chave Móvel Digital e clicar no botão Certificado Digital COVID da UE;
    • Caso não tenha Chave Móvel Digital solicite a mesma neste site ou em alternativa dirija-se a um Espaço Cidadão; 
  • Atualizar os seus contactos através:
    • Da Área Pessoal do portal do SNS 24, clicar no menu –A minha área/Identificação /Editar Contactos;
    • De um Balcão do SNS 24; 
    • Da sua unidade de saúde (centro de saúde);

Caso tenha atualizado os seus contactos volte, por favor, a repetir o pedido de certificado no portal ou na aplicação móvel SNS 24.

Na eventualidade do seu problema ainda persistir deverá contactar o SNS 24 através do 808 24 24 24 e selecionar a opção 5. 

Para mais informações a respeito do Certificado Digital COVID da União Europeia, consulte sns24.gov.pt.